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高齢者・障がい者等の消費者被害防止のための見守りハンドブック

記事ID：0489188 2026年3月31日更新 県民生活課 印刷ページ表示 大きな文字で印刷ページ表示

高齢者・障がい者等の消費者被害防止のための見守りハンドブック

　岐阜県では、高齢者や障がい者等の消費者被害の未然防止や被害拡大防止のため、「岐阜県消費者安全確保地域協議会（高齢者・障がい者等見守りネットワーク）」を設置し、全県下での見守りネットワークの構築を推進しています。
　このたび、民生委員、ヘルパー、地域住民等の見守りの担い手には見守り活動を行う際の知識・情報として、市町村担当者には市町村協議会を設置・運営の際の参考資料として、「見守りハンドブック」を作成しました。
　日頃の見守り活動での利用をはじめ、市町村協議会の設置を進める際の関係者への説明資料や見守り関係者による勉強会の資料としてなど、幅広い用途でご活用いただければ幸いです。

概要

1　仕様　A4版、72頁、カラー

2　構成・内容

 

第1部

制度編

・高齢者・障がい者等の消費者被害の状況
・消費者安全確保地域協議会の仕組み、制度、メリット

 見守り

第2部

見守り編

・見守りのポイント
・高齢者・障がい者等の消費者被害の特徴　
・見守りをする際の「気付き」のチェックポイント
・見守りをする際の「声かけ」の方法
・消費生活センター等につなぐ際の確認チェックシート　
・消費者被害発見時のフローチャート
・気付きから消費生活センター等へのつなぎ方の事例

第3部

消費者被害の
解決方法編

・クーリング・オフ 
・消費者契約法による契約の取り消し
・借金の整理 
・成年後見制度ー判断力が不十分な方を守る仕組みー
・身元保証サービスの利用ー契約トラブルに注意ー
・お役立ち情報サイト

参考資料

全国の協議会の
設置状況・事例等

・岐阜県における協議会の設置状況 
・全国の協議会設置自治体一覧 
・全国の協議会の立ち上げや活動の事例
・気付きから見守りネットワークによる対応の事例
・市町村の消費生活センター等

入手方法

以下からダウンロードしてください。容量が大きいため、3つに分けてあります。
配布できる製本冊子はありませんので、ご了承ください。

 

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